Bij Noorder Amsterdam streven we ernaar om onze klanten een uitstekende service en een zorgeloze winkelervaring te bieden. Ons retour- en terugbetalingsbeleid is opgesteld om duidelijkheid en tevredenheid te garanderen, onder eerlijke voorwaarden. Lees onderstaande richtlijnen zorgvuldig door.

100% retourgarantie op nieuwe producten
Wij bieden een volledige retourgarantie op alle nieuwe producten, mits voldaan wordt aan de voorwaarden hieronder vermeld.

Retourkosten
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten naar ons magazijn. Noorder Amsterdam vergoedt deze kosten niet en is niet aansprakelijk voor bijkomende kosten tijdens het retourproces. De kosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket.

Meldingstermijn voor retourzendingen
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel worden aangemeld. Na deze periode worden retourverzoeken niet meer in behandeling genomen.

100% garantie op defecte artikelen
Indien een artikel fabricagefouten vertoont, bieden wij een volledige garantie. Klanten kunnen in dat geval kiezen voor een volledige terugbetaling of omruiling.

Retourprocedure
Om een retourzending te starten, stuur een e-mail naar noorderamsterdam@noorderamsterdam.com met vermelding van je bestelnummer, reden van retour, en indien van toepassing, foto's van het product. Na goedkeuring ontvang je instructies om de retourzending correct af te handelen. Zodra het geretourneerde product terug is bij ons zullen wij deze controleren en beoordelen. Als dat allemaal is gelukt word u zo spoedig mogelijk terugbetaald. 

Verplichting tot het bijvoegen van een retourformulier
Retourzendingen zonder correct ingevuld retourformulier kunnen niet worden verwerkt. Voeg dit formulier altijd bij je pakket om een snelle en correcte verwerking te garanderen.

Conclusie
Noorder Amsterdam zet zich in voor klanttevredenheid. Door dit retour- en terugbetalingsbeleid te volgen, zorgen we voor een eerlijke en efficiënte afhandeling van retourzendingen.

Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen met onze klantenservice via noorderamsterdam@noorderamsterdam.com

Contactgegevens

E-Mail noorderamsterdam@noorderamsterdam.com

Klantenservice openingstijden: maandag tot en met vrijdag: 9:00 – 20:00 uur (CET)

We streven ernaar om uw e-mail binnen 1 à 2 werkdagen te beantwoorden.